Pourquoi vos SMS coûtent parfois plus cher : l’explication simple

Dans un contexte où chaque franc compte, beaucoup de Calédoniens découvrent avec surprise que certains SMS consomment plus de crédit que prévu. Helia l’explique désormais clairement : tous les SMS ne sont pas facturés de la même manière. Derrière ce phénomène, il y a une règle technique très simple… mais méconnue.

Un SMS n’est pas toujours limité à 160 caractères

rappelle l’opérateur, qui veut rendre les télécoms « simples et compréhensibles pour tous ».

160 caractères ? Oui… mais pas toujours

Techniquement, un SMS classique peut aller jusqu’à 160 caractères standards. C’est le cas lorsque le message contient uniquement :

• des lettres classiques (a-z),
• des chiffres,
• des signes simples (., ? !),
• et aucun emoji.

Mais dès qu’un emoji, un symbole spécial ou une langue non latine apparaît, l’encodage change automatiquement. Résultat : la limite tombe à seulement 70 caractères. Et au-delà… votre téléphone envoie deux SMS, parfois trois, sans que vous vous en rendiez compte.

Un message un peu trop long ou avec des emojis peut être facturé comme plusieurs SMS

précise l’opérateur.

Pourquoi l’emoji coûte si cher ?

Parce qu’un emoji n’est pas un simple caractère : il mobilise un encodage dit “Unicode”, beaucoup plus lourd qu’une lettre classique.

Conséquence directe : 👉 Votre message bascule automatiquement dans une autre catégorie technique. 👉 La limite passe à 70 caractères. 👉 Vous payez alors 2 SMS, voire davantage, même si vous n’avez écrit que deux lignes.

Le cas du Kit Prépayé Liberté : attention au crédit

Pour les utilisateurs du Kit Prépayé Liberté, la vigilance est essentielle. Chaque SMS envoyé depuis la Nouvelle-Calédonie coûte 12,72 F TTC.

Imaginez :

• Un message envoyé avec 1 emoji = 2 SMS = 25,44 F TTC
• Un long message avec plusieurs lignes = 3 SMS = 38,16 F TTC

Personne n’a envie de voir son crédit fondre pour un smiley.

Les conseils simples d’Helia pour éviter les mauvaises surprises

L’opérateur se veut pédagogique :

D’éviter les emojis et symboles spéciaux, d’écrire en français simple, de faire court, et de relire ses messages avant envoi

Des règles simples, mais efficaces, surtout pour ceux qui utilisent beaucoup les SMS classiques.

Une solution pour ceux qui écrivent beaucoup

Pour les utilisateurs réguliers, Helia rappelle que le Forfait M permet d’envoyer des SMS illimités, sans se soucier :

• de la longueur du message,
• du type de caractère,
• ou du nombre d’emojis.

Une option qui évite les mauvaises surprises sur le crédit téléphonique.